Líder de Servicios

Información valiosa para ayudarle a gestionar la prestación de servicios

Su titulo puede ser COO, Director de servicios profesionales,  Gerente de Servicios, Director de Servicios al Cliente o tal vez otro; pero eres responsable de proveer los servicios desde tu empresa hacia los clientes.  Te preocupa que se cumpla la metodología de entrega de servicios, que el personal esté capacitado y disponible bajo demanda. Todo, asegurando su calidad y entrega a tiempo.

solución ERP por rol - director de servicios - Acumatica - Clandbus

Tus responsabilidades como director de Servicios

Eres responsable de la entrega de servicios:

  • Estableces herramientas y metodologías de entrega del servicio
  • Te aseguras que se realizan de forma precisa para el cliente
  • Trabajas con gerentes de proyecto y el equipo del cliente para resolver obstáculos que no permitan completar el proyecto.
  • Eres el punto de resolución para problemas críticos con el cliente

Necesitas información critica para el negocio en tiempo real para disponer de los recursos humanos, materiales y satisfacer al cliente.

Como Acumatica puede ayudar

ÁREAS DE INTERÉSCOMO AYUDA ACUMATICA
Mejorar la visibilidad de los datos de todas las funciones
  • La suite de proyectos está unida con otras suites, por lo que podrá acceder a iniformación detallada. Tendrán acceso en tiempo real a reportes y tableros gráficos de información para monitorear  KPIs.
  • Todos los servicios y actividades son registradas por medio de:
    • Administración de órdenes de venta y compra
    • Automatización del soporte y del servicio
    • Rastreo de costos de proyectos
    • Control de actividades y viáticos
    • Gestión de materiales para servicios
    • Y más
Gestionar la demanda de personal
  • Acceso completo al pipeline de servicios con la gestión de oportunidades, ventas y finanzas integradas.
Responder a la presión del cliente para entregar más en menos tiempo
  • Te permite conocer la ubicación del personal, entregables del proyecto y actividades por hacer.
  • No perderás de vista los presupuesto para no sobre costear el proyecto
Precisión en el precio de proyectos
  • Provee información detallada, tanto actual como histórica para ayudarte a comprender la rentabilidad de cada proyecto para hacer ajustes en proyectos futuros.

Indicadores que un director de servicios puede establecer y medir

  • Promedio de Facturación por Servicios
  • Facturas emitidas vs Facturas pagadas
  • Uso de activos por empleados (horas)
  • Proyectos completados en tiempo/presupuesto
  • Ingresos por Líneas de Servicio
  • Rentabilidad por Línea de servicio
  • Promedio de venta
  • Radio de conversión entre propuesta y cierre

¿Por qué Acumatica?

En conclusión, Acumatica es un sistema integral de información para los negocios. Ayuda a las empresas a operar de manera más eficiente. Desde la contabilidad al CRM a la manufactura y la distribución de productos. Acumatica es un ERP que provee información en tiempo real construido sobre las más modernas tecnologías y plataformas de información.

Lo mejor de todo, es que no tiene limite de usuarios. No pagas por número de usuarios como con otros proveedores. Eso significa que todos en tu empresa tendrán acceso a la información que necesitan sin incurrir en costos extra.

En resumen:

  • Un solo sistema para toda la operación del negocio.
  • Construido sobre los mejores estándares tecnológicos y de negocio.
  • Se ejecuta en la nube o de manera local
  • Licencia basada en recursos, no por usuarios.