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3 problemas que frenan el crecimiento de un e-commerce B2B

Miles de empresas distribuidoras cada año se integran al comercio electrónico como una forma de mejorar ingresos, expandir su presencia y ganar más clientes. Sin embargo, existen 3 problemas que frenan el crecimiento de un e-commerce B2B, mismos que abordaremos en esta entrada y como resolverlos.

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Estadísticas Clave en el E-commerce

Existen estudios como “Forrester/Internet Retailer Q1/2017 B2B Buy Inside Online Survey” que nos muestran estadisticas impresionantes:

 

  1. 63% de las empresas buscan la mitad o más de los productos que comprarán vía internet
  2. Más del 53% harán la mitad o más de sus compras por internet
  3. 61% harán sus compras por medio de un telefono inteligente

Esta información nos muestra que claramente el negocio se está convirtiendo en un modelo digital. ¿Qué factores impulsan el comercio electrónico? Según el estudio, la conveniencia y la inmediatez.

 

  1. Un gran porcentaje (38%) le agrada poder comprar las 24 horas los 7 días de la semana.
  2. Casi una quinta parte (22%) gustan de un proceso más rápido.

Este estudio termina mencionando que cada vez son más los canales digitales que se crean. Un ejemplo es el crecimiento es el crecimiento de Amazon. 82% de los usuarios de empresas han comprado en Amazon. Entonces, ¿qué pasa con miles de empresas que no pueden crecer y aprovechar esta tendencia?

 

Problema 1: Complejidad de la Cadena de Suministro

La cadena de suministro en una empresa de comercio electrónico es uno de los factores clave de crecimiento. De no atenderse correctamente surgirán cientos de problemas y limitarán el éxito de un negocio B2B. Entre los problemas que tenemos están la dificultad para administrar el inventario y la información de nuestros proveedores. Las principales causas:

 

  1. Falta de información en tiempo real en todo el proceso
  2. Recursos humanos con falta de habilidades o falta de personal
  3. La cantidad de recursos tecnológicos o financieros no son suficientes

Un error común es ver el proceso de negocio como aspectos separados del negocio. Cada persona/departamento trabaja solo en pequeños segmentos de información. También, al cambiar a un modelo digital de negocio, no se tienen las habilidades necesarias. Las soluciones que podemos implementar son:

 

  1. Crear equipos multidisciplinarios – Integra una visión de atención global de clientes.
  2. Aprender nuevas habilidades – Busca crear nuevos retos en el equipo y fomenta el aprendizaje continuo
  3. Alinear prioridades e integrar sistemas – Establece métricas y prioridades claras

3 problemas que frenan el crecimiento de un e-commerce B2B - Soluciona la complejidad de la cadena de suminstros con una Asesoría de confianza

Problema 2: Calidad de los Datos

Una vez superado el primer problema, surge otro relacionado con la calidad de la información. Esto provoca errores en los tiempos de entrega, entrega equivocada de productos, sobreabasto de productos o desabasto de los mismos. Entre las causas:

 

  1. Captura manual de información
  2. Información almacenada en muchos sistemas diferentes
  3. Movimientos de Información parciales e incompletos
  4.  

Estos sintomas son esenciales para considerar implementar una solución ERP moderna como Acumatica con un socio como ClandBus. En ClandBus nos hemos especializado en empresas del Retail. Un nuevo sistema ERP moderno como Acumatica permitirá integrar toda la información en nuevo sistema: Pedidos de Venta, Envíos a Clientes, Facturación, Gestionar las Compras, Medir el Inventario Óptimo, Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) e integarr nuevas tecnologías como RFID u otras que aceleran y trasladan la informaciónde manera óptima y eficiente.

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Problema 3: Plataformas Tecnológicas

El tercer problema que frena el crecimiento de un negocio e-commerce B2B es el uso de tecnologías innadecuadas o “viejas”, contar con sistemas no compatibles entre sí o con tecnologías modernas que permitan escalar o que permitan actualizar fácilmente. Si a todo esto sumamos demasiados desarrollos, tenemos un factor limitativo.

La solución es montar modernas plataformas en la nube para una mejor experiencia. Una experiencia omnicanal que fomente la automatización de tareas, que permita alinear objetivos, gestionar KPIs e integrar nuevas tecnologías fácilmente.

En ClandBus contamos con soluciones que integran canales de venta como:

 

  1. WooCommerce
  2. Shopify
  3. Amazon
  4. Magento
  5. Otros a medida

Estas plataformas se encuentran completamente integrados con sistemas de envío de productos como:

 

  1. UPS
  2. FEDEX
  3. DHL
  4. Otros a medida

Además, Acumatica cuenta con una plataforma para generar tableros de control de KPIs, notificaciones automáticas, gestión de inventarios y más. Por ejemplo, para la gestión de inventarios podrás:

 

  1. Analizar tendencias de compra/venta de producto ideal
  2. Generar sugerencias de compra automáticas
  3. Crear reportes de análisis de ventas históricos o actuales
  4. Medir la velocidad y costo del inventario
  5. Liberar capital atado al inventario

 

 

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Tome Acción

Estos 3 problemas que frenan el crecimiento de un e-commerce B2B son problemas que en ClandBus podemos resolver fácilmente. Hoy en día, gracias al cómputo en la nube requieres de poca infraestructura y de inversiones iniciales pequeñas. A cambio, podrás tener un negocio que crezca y aproveche la tendencia mundial que es el comercio electrónico. Tendrás acceso y control de toda la organización transformándola en un ente más productivo y eficiente.

Solicite una demostración de un sistema ERP en la nube que facilita este proceso de análisis y control. También puede visitar la lista de otros beneficios de un moderno ERP en las operaciones de una empresa.

 

Descubre como ClandBus resuelve estos 3 problemas que frenan el crecimiento de un e-commerce B2B
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